Una administración pública moderna al servicio del ciudadano

Abstract

La utilización de la tecnología para mejorar la gestión gubernamental se ha convertido cada vez más en un componente esencial. Sin embargo, dicha tecnología carece de sentido si no tiene como objetivo final generar beneficios concretos para la ciudadanía, democratizando los servicios públicos y mitigando las desigualdades territoriales.

La Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información (AGESIC) tiene como finalidad impulsar la Sociedad de la Información, promoviendo la inclusión y equidad en el uso de las TIC, al tiempo que lidera la estrategia de Gobierno Electrónico y su implementación en el país, como base de un Estado eficiente y centrado en el ciudadano. Para esto, debe abordar diferentes dimensiones que posibilitan su labor: la tecnológica, la regulatoria, la de los organismos mismos y sus procesos y la de la ciudadanía digital.

Con esta ponencia se pretende presentar la Estrategia que desde el gobierno uruguayo se ha definido para el desarrollo del Gobierno Electrónico en el país, y las diversas soluciones innovadoras que se están implementando al interior de la administración central con el fin de garantizar un buen uso de las TIC y generar confianza en el uso de las mismas, incluyendo aspectos que van desde que los trámites más usados por los uruguayos se encuentren disponibles en línea, pasando por la incorporación al interior de los organismos de herramientas que soporten sus procesos con sistemas integrados de gestión administrativa, hasta la adopción de políticas en temáticas concretas como la seguridad y la protección de datos personales.