Modelos de gestión de calidad implementados en la administración pública de Guatemala

Abstract

Desde la implementación de la Carta Iberoamericana de la Calidad en la Gestión Pública en América Latina se han desarrollado modelos de gestión de calidad en Centro América y el Caribe.

En esta ponencia se describirá las experiencias de implementación de modelos de gestión de calidad en los sectores de educación, salud, finanzas públicas y capacitación y productividad en la administración pública guatemalteca, especialmente en el sector municipal. En relación a este se presenta el caso de la municipalidad de Pachalum, como un caso exitoso en su gestión, sin embargo el reto a futuro pasa por proponer modificaciones a las regulaciones en ese nivel local; tales como: a) Código Municipal, b) Ley de Servicio Municipal, c) Ley General de Descentralización, y d) Ley General de Consejos de Desarrollo Urbano y Rural; que garanticen la implementación de sistemas de gestión de calidad, ya que como se indicó al inicio de esta ponencia en Guatemala no existe un andamiaje legal a nivel nacional menos en el nivel subnacional.

Lo anterior sugerirá en la ponencia, una coherencia en la autonomía constitucional que gozan los gobiernos municipales y su dependencia financiera del gobierno central, su transparencia en el uso de los recursos y la eficiencia y eficacia en la prestación de servicios públicos.