Las redes sociales, la gestión del conocimiento e internet: un desafío para la formación de funcionarios

Abstract

Esta ponencia pretende dar algún marco teórico sistémico tanto del mejoramiento de la gestión como de las competencias mediante la incorporación de morfologías de relación interna propio de la Sociedad del Conocimiento, en entornos virtuales de aprendizaje. Esas morfologías propias de la gestión del conocimiento van consagrando redes sociales que marcan otro tipo de relación de los funcionarios con su entorno y contexto. Para avanzar sobre la morfología de redes, y su desarrollo en los gobiernos como formas de mejoramiento de la gestión y el aprendizaje, se utiliza el marco de Barry Wellman, otro ponente del panel. En coincidencia con dicho aporte, la ponencia pretende dar cuenta de la transición de redes locales a globales, impulsadas por la existencia de herramientas Web 2.0 y Web 3.0. De este modo se va redefiniendo la forma en que vivimos, creamos, trabajamos, colaboramos, producimos y nos comunicamos. Tal como expondrá Wellman, las personas no mantienen su identificación a un solo grupo, sino que pueden, en tanto individuos o redes, conectarse con múltiples individuos o redes. Así pueden usar sus lazos en una red para llevar recursos a otra. Esta morfología múltiple es al mismo tiempo individualista y promotora de la capacidad colectiva. En tal sentido puede tener numerosos alineamientos, cruzar las fronteras políticas, religiosas, de educación y de nivel socioeconómico. A su vez Logan permite avanzar hacia nuestra experiencia como usuarios en contextos asociativos o laborales, donde seguramente hemos experimentado alguna vez cómo estos entornos digitales (intranets, webs gubernamentales, plataformas e-learning) son a menudo diseñados por las "técnicas de la fragmentación", separación de funciones y división de niveles, espacios y tareas. Recién en los últimos años, e impulsado por fenómenos tales como la emergencia de las denominadas webs sociales se empiezan a recuperar algunos de los patrones colaborativos, patrimonio de otros tiempos.