El Observatorio de Resultados de Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires: un camino hacia la transparencia en la gestión gubernamental

Abstract

El Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (GCABA) viene desarrollando desde el inicio de la actual administración diversas iniciativas para adaptar su modelo de gestión a un enfoque de gestión por resultados. Uno de los ejes rectores de ese esfuerzo ha sido el diseño e implementación de un Tablero de Comando.

La implementación de dicho tablero permitió, desde el comienzo de la gestión, monitorear el cumplimiento de las actividades comprometidas por cada uno de los Ministerios y/o Agencias de Gobierno. Actualmente el Tablero cuenta con información completa sobre la evolución de cada uno de los proyectos en curso de la administración gubernamental. Asimismo, cuenta con un sistema de indicadores que permiten medir el desempeño de la producción cuantitativa que generan los proyectos.

Si bien quedan varios desafíos por delante, la implementación del Tablero de Comando como herramienta de monitoreo y control, incentivó una nueva cultura hacia el interior de la administración: la cultura orientada a la fijación de objetivos y la rendición de cuentas sobre su cumplimiento. Entre los desafíos mencionados en el artículo, se destacan la posibilidad de convertir al Tablero en una herramienta de gestión hacia el interior de los Ministerios, aumentar el número de usuarios, mejorar la calidad de la información y por último, implementar un mecanismo por el cual el Gobierno pueda dar cuenta a los ciudadanos de los resultados alcanzados por la gestión.