Centro de Contacto Gubernamental

Abstract

El Centro de Contacto Gubernamental es una iniciativa desarrollada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), como parte del proyecto "Centro de Atención al Ciudadano" en el marco del Gobierno Electrónico, para brindar información gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que ofrecen las diferentes Instituciones del Gobierno Dominicano. Este proyecto se inicia el 23 de agosto de 2006 con la Línea *462 (*GOB). El 10 de mayo del 2007 es integrado al Centro de Contacto Gubernamental un nuevo proyecto, la "LINEA 700 de Prevención y Denuncia de Abusos a Niños, Niñas y Adolescentes" que en su primera etapa brindará servicios en lo concerniente a infantiles y luego a adultos y ancianos.

El alcanzar en tan solo dos (2) años de operación 10,000,000 de llamadas, alianza con 33 Instituciones del Estado Dominicano, 97% excelente-bueno en la Encuesta de Satisfacción de los usuarios del servicio demuestra claramente la apertura de la República Dominicana a la Era del uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación; siempre y cuando esta se desarrolle basada en la transparencia, eficiencia, integridad, precisión y calidad de la gestión pública.