O sistema de avaliaçao de desempenho

Abstract

A concepcao de um Sistema de Avaliacao de Desempenho deve ser coerente com a cultura e o clima organizacional e com as pretensoes da política de Recursos Humanos de uma organizacao.

Nas experiências e pesquisas elaboradas nos trabalhos de consultoria na INFRAERO e na ELETRONUCLEAR, foram desenvolvidos Sistemas de Avaliacao de Desempenho diferentes para cada organizacao, respeitadas suas peculiaridades, sua política de Recursos Humanos, suas características culturais, seu negócio e sua forma de gestao.

Entretanto, em ambas as organizacoes, os processos de progressao funcional, treinamento e ascensao nas carreiras buscavam insumos decorrentes dos resultados de aplicacao dos instrumentos de avaliacao utilizados.

Cada um dos modelos propostos teve como principal característica a adequacao à organizacao que se destinava e, em todos os casos, foram evolucoes de métodos relativamente conhecidos mas que, ao final, configuram abordagens bastante inovadoras.

Em todos os modelos concebidos houve a preocupacao de evitar as maiores falhas ou pontos criticados pela literatura que aborda a Avaliacao de Desempenho, tais como: -Desenvolver um instrumento de fácil aplicacao; -Que a influência pessoal do avaliador seja reduzida; -Que permita tratamento estatístico dos resultados obtidos; -Que permita a distribuicao normal de freqüência; -Que avalie o servidor em aspectos importantes de seu desempenho ou perfil desejado pela organizacao.

O modelo desenvolvido para a primeira organizacao assistida é baseado em escaladas gráficas com fatores e pontos; definicoes de posicoes de desempenho pré estabelecidas em seis alternativas, que nao se repetem em suas posicoes no formulário, em cada fator.

Sao oferecidos, em cada grupo ocupacional e carreiras, cinco fatores fixos e dois variáveis que sao escolhidos pelo avaliador.Os fatores sao ponderados segundo a importância ou influência de cada um nas características de desempenho de cada cargo/carreira nos seus respectivos níveis.

O segundo modelo desenvolvido é inédito, embora seus formulários sigam a sistemática da escolha forcada, busca medir a semelhanca ou dissonância com um perfil ideal definido pelos valores instrumentais estabelecidos para a organizacao.

Ambas as sistemáticas foram submetidas a teste piloto com todos os rigores da metodologia de pesquisa e em ambos os casos, os resultados obtidos indicaram boas perspectivas de sucesso como instrumento de avaliacao e, principalmente, com a capacidade de oferecer insumos para a integracao do conjunto de instrumentos que compoe o Sistema Integrado de Carreiras.