La gestión de la capacitación y la profesionalización de los agentes públicos: gestión de la calidad y acreditación de competencias laborales

Abstract

En el año 2008 se inicia, en la Dirección del Sistema Nacional de Capacitación del Instituto Nacional de la Administración Pública, un proceso tendiente a mejorar la calidad de la gestión de la capacitación en todos sus aspectos: en lo relativo a la optimización de sus procesos y en el desarrollo de los talentos de sus agentes. Con este objetivo se desarrollaron dos líneas de trabajo: por un lado, se implementó un sistema de gestión de la calidad en la Dirección del Sistema Nacional de Capacitación y por el otro, se promovió la profesionalización y jerarquización del personal implicado en la gestión de la capacitación. La capacitación del personal dedicado a la gestión de la capacitación se perfeccionó mediante el desarrollo de referenciales de competencias laborales y el diseño de actividades de formación basadas en los mismos. Las capacidades desarrolladas a partir de la implementación de la capacitación basada en perfiles de competencias laborales permitió responder eficazmente a los desafíos planteados por la puesta en marcha de un nuevo instituto de la carrera administrativa: la promoción de Tramo Escalafonario. La experiencia acumulada permitió, por un lado, diseñar actividades de capacitación basadas en perfiles competenciales y por el otro, organizar y poner en marcha los distintos instrumentos necesario para el funcionamiento del Comité de Acreditación de Competencias para evaluar el mayor dominio competencial de los agentes públicos.