Las redes de apoyo: una estrategia para fortalecer la seguridad social y el bienestar laboral de los funcionarios y sus familias

Abstract

El trabajo "Las redes de apoyo: una estrategia para fortalecer la seguridad social y el bienestar laboral de los funcionarios y sus familias" tiene como objetivo presentar el caso del Servicio de Bienestar del Consejo Nacional de la Cultura y las Artes y la metodología de trabajo que han desarrollado para potenciar el bienestar laboral: la gestión de Redes de Apoyo.

En primer lugar se presenta lo que se entiende por bienestar laboral, haciendo hincapié, en los aspectos subjetivos, tal como lo releva el Informe de Desarrollo Humano en Chile, 2012, desarrollado por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo. Para dar cuenta de la metodología de trabajo de redes de apoyo, se presenta en primer lugar el Consejo Nacional de la Cultura y las Artes y su labor como el organismo público en la formación de políticas públicas en el área de la cultura y las artes. Asimismo, se hace referencia a su trayectoria organizacional y como el año 2010, bajo la administración del Ministro Luciano Cruz Coke, se toma la decisión de fortalecer las competencias institucionales y se desarrolla el proyecto del Servicio de Bienestar del CNCA que finalmente se crea mediante reglamento en marzo de 2011.

La unidad de Bienestar laboral del CNCA tiene como fin mejorar la calidad de vida de los funcionarios y sus familias y para esto, el servicio ha desarrollado diferentes servicios sociales y prestaciones, tales como los beneficios médicos, los seguros de vida y de salud, los préstamos por diversos motivos, las ayudas económicas, entre otros. Sin embargo, una de las herramientas que mayor impacto ha tenido en el bienestar ha sido el trabajo con redes de apoyo.

Trabajar con redes de apoyo implica que el Servicio ha gestionado diferentes lazos, tanto con instituciones públicas como privadas; las que han permitido mantener más informados a los funcionarios en temas de salud, beneficios, recreación, protección, tanto para el afiliado y sus causantes de asignación familiar. Para el Servicio de Bienestar ha sido una labor constante la de interactuar con otras instituciones que puedan entregar experiencia como también colaboración en diferentes áreas, y mantener una relación de retroalimentación mutua, que le entrega un gran poder a los Servicio de Bienestar para buscar y negociar mejores oportunidades de mejorar todo a su alrededor.

En términos operativos, actualmente dicha red está compuesta por: el administrador del seguro de accidentes laborales y enfermedades profesionales; las diferentes Administradoras de Fondos de pensión (AFP); las instituciones previsionales de salud (ISAPRES); el centro de salud familiar "Plaza de la Justicia" en Valparaíso; el administrador del seguro colectivo de vida y complementario de salud; la Dirección de compras, a través de su portal electrónico www.mercadopublico.cl; la Caja de Compensación de Asignación Familiar (CCAF), a la cual los funcionarios públicos pueden adscribir desde el año 2008; entre otros socios estratégicos.