Gobierno 2.0 en Canadá: nuevas formas de colaboración horizontal, de alineamiento a las políticas y de formación permanentes

Abstract

Canadá ha generado experiencias notables de reforzamiento de competencias y capacidades institucionales con herramientas Web 2.0. Los desarrollos detectados son: wikipedias, blogs, grupos de trabajo, newsletters, bibliotecas, bases de conocimientos integrados, mecanismos de búsqueda, redes sociales: grupos de expertos, grupos temáticos, laboratorios de innovación, clusters, pruebas pilotos; uso de videos, foros, etc. A través de ellos se cumplen varios objetivos: el acceso del nivel político a proyectos innovadores, la construcción consensuada de estándares de diverso tipo para el desarrollo de las políticas implementadas, la gestión del conocimiento con stakeholders (como universidades, clusters/sector privado); la construcción de metodologías de evaluación sobre todo utilizando las redes sociales de libre acceso: como Facebook, Twitter, You Tube, Linkedin, etc., el avance de los procesos de integración a través de Comunidades de Práctica, la construcción de reglas de funcionamiento (Guía de participación colaborativa); la instalación de la cultura del Open Data y Open Knowledge; la captura de la memoria organizacional; etc.

La ponencia refiere a experiencias como la del Ministerio de Recursos Naturales del Canadá (NRCan) y a la GCPedia (Wikipedia del Gobierno Federal), dentro del marco de Gobierno Abierto (GC 2.0).

En el caso específico del NRCan, debido a un acoplamiento de áreas que trabajaban históricamente separadas, se encontraron con que el problemas de cómo se construye una única cultura. El personal era resistente a trabajar en común con criterios similares. Se conformó un equipo que construyó un Marco Estratégico para los próximos 10-15 años. Dos de los elementos clave fueron: 1) La construcción de una Wiki; y 2) La construcción de una Plataforma integrada de Knowledge Management (2007). Las herramientas colaborativas 2.0 se identificaron como recursos clave para gestionar los activos de conocimiento de NRCan.