Gestión conjunta al servicio del ciudadano: la experiencia de interoperabilidad entre distintos poderes del Estado, el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social y el Poder Judicial de la Nación, Argentina. Solicitud y respuesta de oficios judiciales on-line

Abstract

Esta experiencia tuvo origen en la convicción sobre la necesidad de potenciar el desarrollo y uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones para viabilizar la comunicación institucional e intergubernamental como camino hacia el buen gobierno, motorizó un proceso de coordinación entre el Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social y los tribunales nacionales con competencia laboral que involucra las solicitudes y respuestas de requerimientos judiciales sobre materia de responsabilidad primaria de la cartera laboral.

Siendo que estos organismos constituyen parte de distintos poderes del Estado, con estructuras formales, normativa de gestión y actuación y cultura organizacional sustancialmente distintas, la experiencia contiene mayor valor en sus resultados. La concreción de esta iniciativa conjunta requirió la previa planificación de objetivos comunes buscando coherencia en su gestión.

Se relevaron datos cuantitativos sobre el intercambio de información entre ambos, los plazos promedio que insumían las respuestas, el impacto sobre los circuitos administrativos vigentes y el acervo de información operativo y socializado en la web institucional para satisfacer los requerimientos judiciales, resultando de este proceso, el dato necesario para el redireccionamiento de sus vínculos hacia la comunicación digital Este compromiso entre ambas organizaciones obra en un documento escrito y publico suscripto por sus máximas autoridades, como garantía de sustentabilidad para el futuro.