De la teoría a la práctica: el difícil camino transitado en la implementación de un sistema de gestión de la calidad en un organismo público

Abstract

El trabajo describe las etapas transitadas por los integrantes de la Subsecretaría de Proyectos de Inversión y Financiamiento Externo dependiente del Ministerio de Hacienda y Finanzas de la Provincia de Santa Fe, en la implementación de un sistema de gestión de la calidad, las dificultades presentadas, los logros obtenidos y aspiraciones futuras.

La importancia del análisis radica en la difusión del mismo, como sistema de aprendizaje para organizaciones públicas que aspiren a implementar sistemas de gestión de mejora continua, dado que en la Provincia es el primer organismo público centralizado que ha logrado superar el desafío emprendido.