Conceptos y metodología de la gestión del conocimiento

Abstract

La amplitud y relación de los conceptos relacionados con el aprendizaje organizacional, el capital intelectual y la gestión del conocimiento, indican que el calificativo de disciplina emergente nos coloca en el plano de investigar, hacer propuestas, aplicar y ajustarlas hasta lograr la aproximación de un modelo, que sin competir con los existentes para el sector privado, satisfaga los requerimientos del sector público.

Las experiencias de Japón, Finlandia y Estados Unidos, constituyen la base para estructurar una visión comprensiva del futuro que nos depara la economía a base del conocimiento. Japón invierte en investigación y desarrollo, creó el conocimiento especializado y lo compartió con sus vecinos. Se corroboró un pronóstico histórico: la preocupación en los 80' era: cómo penetrar mercados en Asia, en la que un solo país representa una población superior a los mil millones de consumidores potenciales. 20 años después la preocupación fue otra: Cómo equilibrar los efectos del ingreso a la Organización Mundial del Comercio de un país con más de mil millones de habitantes incorporados al proceso de producción con calidad y precios competitivos.

Un ejemplo cercano: Chile tiene el porcentaje de inversión más al alto de la Región en investigación y desarrollo. Introduce vinos con semillas tratadas genéticamente para producir una variedad, dirigida al consumidor con limitaciones para consumir azúcar. Produce colorantes sobre la base de productos naturales y desplaza marcas tradicionales en esta industria. Aplica las redes hospitalarias para optimizar la atención primaria y los recursos especializados en los hospitales de tercer nivel. Su ingreso a las economías emergentes, no depende de fuentes energéticas ni de una ubicación estratégica. Es de los resultados de la investigación y el desarrollo, en el que recibe y comparte la asistencia técnica para gestionar el conocimiento de su principal recurso: su gente.

La asignatura pendiente corresponde a la GC y se distribuye entre la responsabilidad del estado de promover la investigación y el desarrollo tecnológico y científico, del sector privado por otorgar prioridad a proyectos de largo plazo en GC, y del interés ciudadano, marcados por la construcción de ventajas competitivas a nivel de personas, organizaciones y de país.

Los descubrimientos sobre las funcionalidades de nuestro cerebro, artífice para el diseño y almacenaje del conocimiento, combinado con las teorías para optimizar su utilización, son muestras del potencial que tiene cualquier persona, organización o país que invierta en la GC.

La vigencia de las teorías sobre las organizaciones de aprendizaje, capital intelectual y GC, necesitan ser adaptadas con urgencia a nuestras características, para impulsar un verdadero desarrollo económico y social, realmente sostenible, debido a que depende, esencialmente, de las personas, del recurso disponible menos apreciado en cuanto a su capacidad para dar respuesta a los grandes retos del desarrollo.