Evaluación de la excelencia gubernamental
Resumo
Trata de cómo evaluar la excelencia gubernamental tomando como referencia el modelo nacional para la calidad total de México y mediante el empleo de la herramienta de autoevaluación, llevando al lector pasa a paso para que sepa como evaluar. Luego a partir de los resultados definir un plan de mejora.
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