Implantação do programa Governo Mais Perto de Você em Tocantins: estratégia para concepção de planos de ação do poder público

Abstract

Configuram-se neste documento, as linhas gerais de uma ação governamental implementada pelo Governo do Tocantins, o programa "Governo Mais Perto de Você", ação essa que vem de encontro aos princípios afetos às novas relações Estado/Sociedade, preconizadas pela transição do modelo de gestão burocrática para o modelo de gestão gerencial, promovida pela Reforma do Estado, e que trouxe ao cenário das discussões e reflexões acerca da producência da administração pública o cidadão na condição de seu cliente-fim e consequentemente como peça fundamental no processo de cumprimento da missão do Estado.

Tendo o acesso dos cidadãos aos serviços públicos, especialmente aqueles que moram em regiões onde a oferta de muitos destes serviços inexiste ou é precária como o seu grande diferencial, o programa "Governo Mais Perto de Você", além do viés relacionado à promoção da cidadania, servindo também como instrumento de pesquisa e de participação popular, enfim, de mensuração da performance governamental, por atingir diretamente todos os segmentos sociais e lideranças políticas locais.

A máquina pública despachando junto à comunidade, interagindo com seus representantes, com as pessoas recebendo a atenção direta dos gestores públicos, auferindo-se assim, da forma mais efetiva possível, as reclamações, reivindicações, elogios e sugestões da população. Os dados colhidos após a execução do programa contribuem para avaliar, posteriormente, a efetividade das ações governamentais, contribuindo, assim, na formulação e avaliação das estratégias voltadas para a melhoria da qualidade e grau de satisfação dos serviços e produtos oferecidos pela administração pública estadual.