A gestão de pessoas no serviço público em ambiente complexo e criativo: trabalho de articulação

Abstract

A SAEI (Secretaria de Acompanhamento e Estudos Institucionais) tem na articulação uma das principais vertentes do rol de suas atribuições. Isto significa dizer que o conhecimento técnico específico não está armazenado em sua base de dados e nem dispõe de especialistas sobre todos os temas de interesse. O segredo de sua atuação consiste em buscar, com oportunidade, fontes de conhecimento e competências para a solução de demandas.

Nesse contexto, os assessores da SAEI, por intermédio de ferramentas de gestão da informação e de uma "política transversal" para o estabelecimento de contato externo com parceiros públicos e privados, reúnem à mesa especialistas capazes de promover a discussão de alternativas e possíveis soluções.

Com tal propósito, a SAEI realiza essa articulação por meio das Coordenadorias de Estudos; de Acompanhamento; de Assentimento Prévio e de Apoio Técnico-Administrativo, tudo segundo duas vertentes, sendo a primeira de maneira institucional e a outra informal, caracterizando que esses processos se complementam. Cumpre ressaltar que o contato informal empresta agilidade à ação de articulação e estreitam os relacionamentos inter-pessoais entre membros das organizações envolvidas.

Tal contato tem se mostrado um instrumento valioso na medida em que há maior rapidez na solução de demandas, além de apresentarem eficácia em seu resultado em função do perfil técnico e do nível de articulação.

Este trabalho busca, portanto analisar essas formas de relacionamento com os parceiros internos e externos da Secretaria, bem como tem por objetivo partilhar as experiências vivenciadas pela SAEI na sua tarefa de articulação.

Da mesma forma ainda, procurou-se exemplificar em que situações e como a SAEI emprega tal metodologia de articulação, tudo como o propósito de validar seus processos de gestão.