Implementación exitosa de herramientas administrativas de gestión pública en el Instituto para el Desarrollo de Antioquia

Abstract

El Instituto para el Desarrollo de Antioquia - IDEA -, ha sido conciente de que toda empresa exitosa, tiene que ser dinámica y para ello ha desarrollado diferentes estrategias que le permitan mayor competitividad y permanencia en el mercado, es así como decidió implementar un Sistema de Gestión de la Calidad bajo estándares internacionales, como mecanismo de productividad y mejoramiento continuo de los procesos y servicios para satisfacer ampliamente los requerimientos, necesidades y expectativas del cliente y generar mayor confianza en el mercado.

Producto de esto ha obtenido innumerables beneficios no solo administrativos, sino también financieros y de mercado que le han permitido cumplir cabalmente con su propósito de mejorar la calidad de vida de la comunidad y la han posicionado como un modelo de gestión y la más grande Institución de fomento para el País.