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dc.contributor.authorCatarino, João Ricardo
dc.contributor.authorCorreia, Pedro Miguel Alves Ribeiro
dc.date.accessioned2018-09-02T07:03:05Z
dc.date.available2018-09-02T07:03:05Z
dc.date.issued2017-10
dc.identifier.urihttp://cladista.clad.org//handle/123456789/8260
dc.description.abstractEste artículo, que presenta un marco general de los centros de arbitraje en Portugal, pone a prueba la existencia de evidencias estadísticas relativas a un conjunto de relaciones entre variables latentes asociadas con la satisfacción y la lealtad de los usuarios de estos centros. En este sentido, se utilizó una muestra de 337 usuarios de los 11 centros de arbitraje, patrocinada por el Ministerio de Justicia portugués. La evaluación de la validez de las hipótesis de investigación se llevó a cabo por medio de un modelo de ecuaciones estructurales que reveló poseer medidas de calidad consideradas como buenas. La hipótesis de la existencia de un impacto positivo y directo de la dimensión instalaciones de los centros de arbitraje en la dimensión aspectos generales de los centros de arbitraje fue refutada. Las hipótesis de investigación restantes fueron confirmadas por la muestra, validando globalmente el modelo estructural propuesto de este fenómeno.
dc.format.extent
dc.languageEspañol
dc.publisherCLAD
dc.relation.ispartofseriesRevista del CLAD Reforma y Democracia; No. 69.(Oct. 2017)
dc.rightsCreative Commons BY-SA-NC 4.0 Int
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectADMINISTRACION EN SITUACION DE CONFLICTO
dc.subjectARREGLO DE CONFLICTO
dc.subjectARBITRAJE
dc.subjectRELACIONES CON LOS USUARIOS
dc.titleMedios de resolución alternativa de conflictos: percepción general, satisfacción y lealtad de usuarios de centros de arbitraje en Portugal
dc.typearticle
clad.keyMFN46355--46355
clad.key1KEY46355
clad.regionPORTUGAL
clad.md5660728724c78c47b86666a22e22fedd7


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