Premio a la Calidad: estrategia para mejorar la gestión pública dominicana

Abstract

En las últimas décadas los gobiernos de América Latina han desarrollado iniciativas destinadas a mejorar y modernizar el funcionamiento de las instituciones públicas poniendo como eje central de los cambios al ciudadano, fortaleciendo la eficiencia, la eficacia y la calidad de la gestión pública, y diseñando procedimientos e instrumentos que favorecen el servicio a la sociedad.

Uno de los mecanismos utilizados han sido los Premios de la Calidad. Desde siempre el objetivo de los Premios ha sido mejorar la gestión de las organizaciones desde una perspectiva sistemática.

Los premios existen para distinguir a los mejores e incentivar a sus pares a seguir los factores (criterios) que están contenidos en los modelos de excelencia por los que se otorga el Premio. Estos criterios tienen valores en puntos y los que alcancen mejores puntajes, mejor cumplimiento del PDCA y los que muestren mejores tendencias son los que obtienen más altas puntuaciones y son los premiados.

La idea de entregar un Premio a las Instituciones Públicas que mostraran algunos avances en sus ejecuciones, nace en el 2005. Aquí presentaremos cómo surge esta idea, como se ha desarrollado, que pasos deben dar las instituciones y el impacto del Premio a la Calidad para la Administración Pública.

Aquí mostraremos la experiencia que el sector público dominicano ha experimentado con el Premio Nacional a la Calidad y Reconocimiento a las Practicas Promisorias. Este Premio fue instituido mediante un Decreto Presidencial en el año 2005 y este año arriba a su décima versión.