Desenvolvimento do governo eletrônico: contribuições a partir da percepção dos usuários

Abstract

Tendo por objetivo a busca por uma melhor compreensão dos limites atuais de experiências de governo eletrônico sob a ótica das motivações para sua utilização ou não por parte de públicos já digitalmente incluídos, este artigo propõe uma reflexão que, referenciada numa perspectiva teórica, apresenta material empírico inédito que se refere ao público usuário de tecnologias digitais de informação de comunicação, mais especificamente estudantes de graduação e seus usos e percepções sobre Internet e governo eletrônico. Em teoria, este poderia ser considerado um público privilegiado em termos de conhecimento e acesso a experiências de governo eletrônico. Como se demonstrará ao longo do artigo, essa expectativa não se cumpre, corroborando com o argumento da necessidade de ações específicas para popularização do governo eletrônico, como um importante passo para seu melhor desenvolvimento.