Organização dos processos com auxilio de sistema de informação gerencial: estudo de caso na Fundação de Apoio ao Ensino Tecnológico e Profissionalizante de Rio Pomba, Brasil

Abstract

A gestão de processos com auxílio de Softwares de Informação Gerencial tem sido foco de muitos estudos, uma vez que esta sendo vivenciada a era da tecnologia da informação. A organização que ainda não detém deste tipo de apoio para a gestão de seus processos, tende a ficar defasada perante o mercado e perder seus clientes para os concorrentes, por não conseguir atendê-los de forma satisfatória, nem agilizar seus processos internos. O auxílio de um software gestor proporciona organização e padronização de processos, além de fornecer informações acertadas e em tempo real, que embasem a tomada de decisões mais eficazes. Desta maneira este trabalho apontou um estudo de caso na Fundação de Apoio ao Ensino Tecnológico e Profissionalizante de Rio Pomba (FUNDEP-RP), com as abordagens de análise e avaliação do processo de aquisição, implantação, uso e grau de envolvimento dos usuários, benefícios relacionados à utilização, bem como as vantagens e desvantagens de um sistema de informação gerencial via web adquirido através de licença para utilização. Além de apontar como o sistema de informação gerencial adotado pôde proporcionar resultados satisfatórios à organização dos processos internos e o nível de informações geradas como forma de auxilio à tomada de decisão.