Explicaçao situacional e acompanhamento de Planos de Açao : uma proposta de mudança organizacional

Abstract

O presente estudo apresenta um relato crítico sobre Planejamento Estratégico Situacional, no Programa de Desenvolvimento Gerencial da Secretaria da Receita Federal (PDGR), através do acompanhamento de Planos de Acao elaborados por Participantes (Auditores Fiscais e Técnicos do Tesouro Nacional) e, subdivididos em categorias que permitem observar o envolvimento ativo no processo de mudanca organizacional a partir das necessidades estratégicas da organizacao. Os participantes do PDGR formularam problemas e elaboraram Planos de Acao, enquadrados pelos próprios treinandos em sete (7) categorias relativas a tipos de problemas organizacionais: Processo Decisório; Comunicacao; Recursos Humanos; Padronizacao/Manualizacao; Sistemas de Informacao; Análise e Melhoria de Processo; Melhoria do Atendimento ao Cliente. A categorizacao permitiu a construcao coletiva de oficinas temáticas com o intuito de socializar preocupacoes e documentar evidencias dos resultados obtidos ao longo do semestre, principalmente em relacao a cultura da Secretaria da Receita Federal. O acompanhamento dos Planos de Acao, através de categorias e de explicacoes situacionais, tem se apresentado como um fator determinante para assegurar a eficácia do PDGR. A pesquisa tem mostrado ser necessário adequar a prática dos Consultores e Particpantes envolvidos no Programa as reais necessidades da Secretaria da Receita Federal, desenvolvendo pensamento estratégico em paralelo a uma visao crítica.