¿Qué es la calidad en la educación universitaria? Una reflexión a partir del Manual de Calidad de la Escuela Superior de Administración Pública de Colombia

Abstract

En el marco del XVIII Congreso Internacional del CLAD, y haciendo parte del panel: La gestión de la calidad en la universidad pública colombiana, se presenta el resultado de una reflexión crítica sobre el significado de la calidad en la educación universitaria, en particular a partir de la formulación que de la misma hace el Manual de Calidad de la Escuela Superior de Administración Pública, así como de los requerimientos del registro calificado de los programas y de la acreditación; se considera necesario precisar el concepto y alcance de la calidad, así como su relevancia para las instituciones de educación superior, buscando identificar una concepción sistémica de la misma que trascienda de la consideración aislada sobre características específicas de los distintos elementos o componentes del servicio educativo, buscando centrar la atención en las relaciones entre ellos. Se reitera igualmente la necesidad de comprender que la educación no puede ser asimilada como una simple mercancía, sino como un derecho a través del cual se logra una mayor inclusión social, exigencia que plantea limitaciones a los enfoques tradicionales de la calidad toda vez que su concepción básica está en consonancia con los objetivos clásicos empresariales.