Experiencia de diseño de la política de participación social y servicio a la ciudadanía en salud de Bogotá, Colombia

Abstract

A comienzos del 2007 el Gobierno de la ciudad de Bogotá realizó una reestructuración organizativa de la Secretaría Distrital de Salud con la cual creó la Dirección de Participación Social y Servicio al Ciudadano. La tarea central que emprendió la Dirección de Participación fue la de diseñar de manera participativa una política pública que constituyera su horizonte de gestión.

Este artículo narra la experiencia de diseño y formulación de la Política Pública Distrital de Participación Social y Servicio a la Ciudadanía en Salud, que contó con la participación de personas organizadas de las comunidades y servidoras/es públicos del sector salud. La construcción participativa de la política posibilitó reflexionar sobre las diferentes interpretaciones que sobre la participación social y el servicio a la ciudadanía en salud existen, las que fueron importantes para configurar los aspectos conceptuales de la Política. Igualmente permitió caracterizar la situación de la participación social y el servicio a la ciudadanía en Bogotá que se constituyó en el referente a enfrentar por parte de la Política; y brindó elementos propositivos importantes para el establecimiento del contenido de la Política.

La experiencia evidencia que cuando existe voluntad política en un gobierno es posible la construcción participativa de políticas públicas, lo que amplía la legitimidad social de estas, fortalece la construcción de la democracia, el sentido de lo público y la generación de respuestas más adecuadas a las necesidades de las comunidades.