La comunicación interna y su impacto en la motivación, el clima y la cultura organizacional del Instituto de Previsión Social

Abstract

Todos los resultados demostrados no son producto de una persona, de una genialidad o de un acto mágico. Por la diversidad de los logros es obvio que son producto de muchos esfuerzos individuales y grupales.

Problemas que ni sabíamos que existían se fueron solucionando y las personas orgullosas nos fueron presentando sus logros para que nosotros los mostremos en las presentaciones que se realizaban. Eso no es producto fácil es fruto de un cambio cultural y de una motivación colectiva positiva.

La implementación de un Plan de Comunicación Interna en el Instituto de Previsión Social fue un elemento clave para la mejora de los servicios de salud, de jubilaciones y ni que decir en la lucha contra la corrupción.

El desarrollo del Capital Humano es fundamental para el Desarrollo Organizacional. La elaboración de un Plan Estratégico que señale el objetivo común, genere una visión común, una obligación común, una responsabilidad compartida es elemento clave para el desarrollo de una Cultura Organizacional que protege a la institución de muchos de los peligros externos.

El accionar conjunto de directivos y funcionarios operativos es clave no solo para una mejor prestación de servicios, o para obtener mejores indicadores financieros, sino para que las personas que trabajan en una institución se sientan mejor, más orgullosas de su trabajo, puedan por sí mismas crearse nuevos desafíos y mejorar su desempeño.

La ejecución de talleres vivenciales lleva tiempo, pero si uno quiere transmitir un mensaje en condiciones adversas a veces se tienen pocas alternativas, si no se lo dices directamente la gente tiende a creer lo que aparece en el diario o lo que le dijo el sindicalista con el que discutiste la semana anterior.

Los cambios que se realizaron no fueron coyunturales, las cuatro administraciones posteriores, a mi criterio, supieron mantener a raya a la corrupción, eso era impensable 10 años atrás, los funcionarios ahora ya esperan y exigen que así se comporten sus autoridades.

Si alguna administración posterior no es o no fue suficientemente eficiente o efectiva como nosotros llegamos a administrar en su momento, eso es una situación fácilmente reversible en el futuro, por lo menos mucho más fácil que quitar a los grupos mafiosos y a las roscas corruptas que en su momento casi eliminaron al IPS como institución, crearon desmotivaciones y desalientos profundos en sus funcionarios, y produjeron tantas muertes, malos ratos e injusticias para con los asegurados.