Fortalecimiento institucional y descentralización administrativa

Abstract

El desarrollo de una organización tiene varios aspectos a analizar. La mejora en los procesos y procedimientos administrativos es uno de ellos. La propuesta integral es un diseño de procesos administrativos acorde a las misiones y funciones definidas y viceversa. De esta manera, basados en los diagnósticos de problemas y en complemento con el anexo de las misiones y funciones, se han detectado una serie de procesos que consideramos fundamentales para el organismo para los cuales fueron diseñados manuales de procedimientos.

Esto es posible encararlo desde distintas metodologías y la conducción del organismo no dudó en encarar los procesos desde una visión que centraliza en entender a la justicia como una actividad jurídico-social y no como un receptor de demandas. Es de interés en este trabajo mostrar cómo se encararon los procesos desde esta perspectiva. La Reingeniería de procesos realizada en la Oficina de Orientación al Habitante, estuvo orientada a mejorar la atención de las sedes, mejorar el flujo de información, mejorar los registros de las tareas y las consultas, definir criterios de derivación, generar instancias de control de asesoramiento de casos Es clave realizar un Plan de Capacitación.

Es condición para el adecuado funcionamiento de los nuevos procedimientos la capacitación de los integrantes de las sedes. De esta manera es que se deriva de esta propuesta la necesidad del diseño de un plan de capacitación acorde a las nuevas exigencias, que seria coordinado por el responsable de la coordinación de Sedes.