Evaluación del impacto de la formación en las organizaciones administrativas

Abstract

La formación en las organizaciones se plantea como una de las más importantes estrategias de desarrollo de los recursos humanos. Es considerada un factor de excelencia y un factor clave para el éxito de la organización. Las organizaciones dedican, por tanto, muchos esfuerzos en desarrollar planes de formación para sus empleados. Por este motivo, se hace necesario evaluar los beneficios que las acciones formativas producen en los propios empleados y en el funcionamiento de la organización.

La evaluación de la formación en las organizaciones es una estrategia necesaria para garantizar la calidad de las acciones formativas que realizan y promover el proceso de aprendizaje constante que el entorno actual reclama, por lo que se considera un factor de excelencia y un factor clave para el éxito de la organización. Tradicionalmente, las metodologías seguidas para la evaluación de las acciones formativas de una organización se centraban en encuestas realizadas a los destinatarios de dichas acciones Esta evaluación va más allá de la valoración de la satisfacción de los participantes a los cursos de formación, midiendo de manera objetiva el impacto de los planes de formación en la propia organización.

Esta ponencia muestra la metodología que se ha desarrollado en la Escuela de Administración Pública de la Región de Murcia para evaluar la formación en cuatro niveles: Respuesta, Aplicación, Resultados e Impacto, y presenta los resultados obtenidos en su aplicación y los beneficios que de ésta se derivan para la organización. En definitiva, este es un paso más en el afán de mejorar los servicios públicos, lo que, sin duda, supone llevar a cabo un proyecto de transformación en la organización, evolucionar de una organización burocrática a otra orientada a sus ciudadanos y a sus verdaderas necesidades.