Aplicação do Modelo de Excelência em Gestão Pública em hospitais da rede estadual do Ceará

Abstract

O presente artigo tem como objetivo apresentar os resultados da aplicação da metodologia do GESPÚBLICA em sete hospitais do Estado do Ceará. O GESPÚBLICA utiliza uma metodologia de avaliação que obedece aos princípios e fundamentos da excelência na gestão, tendo ainda o Ciclo PDCA como uma referência importante.

Metodologicamente, o artigo tem orientação neopositivista e corresponde a um estudo de caso múltiplo. Os resultados demonstram que, dentre as deficiências observadas nos hospitais, figuram como mais importantes, pela maior incidência de lacunas nas práticas de gestão, aquelas associadas aos princípios de liderança, informações e pessoas.

Os resultados recomendam que as iniciativas de qualificação contemplem também a preparação de líderes, e não apenas a capacitação em conhecimentos técnicos, a necessidade de maior autonomia dos hospitais nas políticas de recursos humanos, maior investimento no clima organizacional e nas medidas de valorização dos colaboradores, além de maior investimento no desenvolvimento e implantação de sistemas de informações para a gestão do desempenho.