Utilización de la plataforma Moodle para la mejora de procesos organizacionales

Abstract

La generación de conocimiento se gesta en el seno las propias organizaciones públicas En la resolución de problemas propios dicha gestión. La innovación, muchas veces se produce de manera no comunicada ni documentada, por lo tanto no se consolida ni prospera su difusión. Esta creación compleja, heterogénea y diversificada ocurre a todos los niveles de la organización. Compartir y difundir este conocimiento de una manera unificada, integrada y accesible para los distintos participantes dentro de un escenario de trabajo conjunto constituye uno de los grandes retos a los que se enfrentan hoy en día las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

En la gestión cotidiana de las organizaciones se generan valiosos documentos que suelen encontrarse desintegrados, en manos de los propios gestores, en archivos electrónicos almacenados en discos locales y normalmente inaccesibles para el resto de la organización y por tanto, dependientes de la capacidad de colaboración. Nosotros proponemos la generación de un procedimiento de trabajo en la producción y gestión de proyectos organizacionales que facilite el proceso de gestión del conocimiento para la mejora continua.

Tecnológicamente, las relaciones entre los miembros de la e-comunidad se realizaron mediante un LCMS (Learning Content Management System) de código abierto, el Moodle (http//moodle.org). Se pondrá como ejemplo confección colaborativa de un manual para la producción de cursos on-line mediante la utilización de dicha plataforma y el posterior sostenimiento del equipo de mejora continua de los procesos implicados a partir del uso de dicha plataforma como soporte del funcionamiento de una comunidad de práctica. En las conclusiones del trabajo exploramos otras posibles aplicaciones de dicha plataforma, de amplio potencialidad para las organizaciones públicas.