Centro de Contacto Gubernamental

Abstract

El Centro de Contacto Gubernamental es una iniciativa desarrollada por la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y Comunicación (OPTIC), como parte del proyecto "Centro de Atención al Ciudadano" en el marco del Gobierno Electrónico, para brindar información gratuita, vía telefónica, sobre los servicios que ofrecen las diferentes Instituciones del Gobierno Dominicano. Este proyecto se inicia el 23 de agosto de 2006 con la Línea *462 (*GOB). El 10 de mayo del 2007 es integrado al Centro de Contacto Gubernamental un nuevo proyecto, la "LINEA 700 de Prevención y Denuncia de Abusos a Niños, Niñas y Adolescentes" que en su primera etapa brindará servicios en lo concerniente a infantiles y luego a adultos y ancianos.

El Centro de Contacto Gubernamental brinda servicios en horario de 8:00 am a 8:00 pm de lunes a viernes: A los ciudadanos, empresas, empleados públicos y visitantes extranjeros; suministrando información vía telefónica sobre los requisitos, costos, horario y lugar en que se obtienen los servicios de las diferentes Instituciones del Estado Dominicano; iniciando el proceso de gestión de certificaciones; facilitando los servicios para completar transacciones; canalizando emergencias; iniciando el proceso de gestión de denuncia de Abuso infantil; ofreciendo información sobre Programas de Salud, Seguridad Ciudadana y Educación; al Estado; proveyéndole de un canal abierto a todas las Instituciones para informar a los ciudadanos sobre estatus de procesos y/o tramitación de documentos; proveyéndole las facilidades para actualización de datos; sirviendo de vía alterna para la realización de encuestas; y en horario especial cuando es activado El Centro de Operaciones de Emergencia (COE).