"Gobierno bien pero comunico mal": análisis de las rutinas de la comunicación gubernamental

Abstract

El objetivo de este trabajo es presentar un enfoque denominado Rutinas de la Comunicación Gubernamental (RCG), conformado por cuatro tipos de acciones comunicacionales que los gobiernos utilizan habitualmente. Dos categorías centrales de acciones recomendables (acciones de comunicación del gobierno como entidad y acciones de comunicación de las políticas de un gobierno) y dos cuñas transversales, una con acciones no recomendables salvo excepciones (desvíos de la comunicación gubernamental) y otra de acciones recomendables siempre (de acceso a la información).

Desde una perspectiva institucionalista y constructivista, con el propósito de colaborar con aportes académicos pero de utilidad para la gestión, se intenta sistematizar y racionalizar sistémicamente dichas prácticas rutinarias a los efectos de contribuir a dilucidar las ventajas y desventajas de cada una, y la posibilidad de concebir dichas herramientas comunicacionales como verdaderos insumos estratégicos para la comunicación gubernamental y, por ende, para la gestión de los gobiernos. En definitiva, el ensayo es tanto un análisis de las rutinas comunicacionales de los gobiernos como un aporte a modo de recomendación para su uso.