Sistema de evaluación de impacto de la formación en la provincia de Jujuy: análisis de la experiencia

Abstract

Sistema de evaluación de impacto de la formación en la Provincia de Jujuy: análisis de la experiencia.

¿Qué significado tiene el aprendizaje en el desempeño laboral cotidiano de las funcionarias y funcionarios del Estado? ¿Qué relación guardan los desafíos de gestión cotidianos con la capacitación laboral? ¿Qué trascendencia concreta tiene para la calidad de la gestión pública la participación de las trabajadoras y trabajadores en las actividades de formación?

Responder a estas preguntas es sin dudas un tanto más difícil que formularlas. El artículo propuesto relata la experiencia de evaluación de impacto de la formación de la Dirección Provincial de Personal de la Provincia de Jujuy.

La Dirección Provincial de Personal cuenta con un sistema de evaluación de la gestión, y dentro de los momentos contemplados en el proceso de evaluación se destaca la evaluación de impacto.

¿Qué procesos de trabajo han cambiado? ¿Qué experiencias realizadas expresan una mejora en la calidad del servicio que el área presta? ¿Qué cambio puede percibir en la calidad de trabajo en equipo? ¿Existen cambios en la forma de comunicarse entre compañeros, con los jefes, con la ciudadanía?

Estas y otras preguntas son trabajadas en los talleres de evaluación de impacto, que se realizan para cada una de las actividades de formación llevadas a cabo.

El trabajo presenta una selección de diez experiencias de evaluación de impacto, analizando los resultados encontrados y sintetizando los datos más relevantes.