¿De qué hablan las buenas prácticas municipales en Chile?

Abstract

Esta ponencia fundamenta la importancia para la modernización del estado el intensificar y mantener activos programas de apoyo a la innovación y de difusión de las prácticas positivas. Teniendo como fuente directa 623 proyectos innovadores creados por funcionarios municipales, la autora caracteriza los problemas detectados como prioritarios.

Del análisis de contenidos de 71 experiencias municipales seleccionadas como exitosas, se caracteriza las tendencias centrales en los liderazgos de gestión.

Desde el análisis de la práctica institucional constatan avances en orden a que hay en el imaginario de los funcionarios un enfoque con perspectiva de calidad del servicio. En función de las necesidades priorizadas, los valores funcionarios rescatados - perseverancia, flexibilidad, eficacia, proximidad, sintonía y amabilidad en la atención de las personas y comprensión del conjunto del municipio y de la comunidad de la que forma parte - Se presenta una mirada de las tendencias generales encontradas en las buenas prácticas municipales.