Comunidades de práctica y back office incremental: el gobierno electrónico hacia la sociedad de la información. La experiencia del Foro Informático argentino

Abstract

Se partirá de la experiencia del Foro Informático (Oficina Nacional de Tecnologías de la Información -ONTI / Subsecretaría de la Gestión Pública -SGP, Argentina) y de otros antecedentes internacionales (Estados Unidos, Australia, entre varios) para describir modelos de gestión convenientes al desarrollo de políticas complejas e inestructuradas. Específicamente se abordará la incorporación de las TICs a los gobiernos y la construcción de la Trastienda del Gobierno Electrónico como un Back Office incremental que podría apuntar a la constitución de un posible Back Networks (Política de redes público-privada en un modelo asociativo de gobierno electrónico), de existir voluntad política. Estos modelos tratan de resolver las dificultades que tienen las estructuras gubernamentales tradicionales para incorporar las TICs de modo que respondan a la morfología de red, en línea proactiva con la Economía del Conocimiento y la Sociedad de la Información.

Se destacará el modelo conocido como Comunidades de Práctica (CoPs) que logra constituir sistemas de innovación con alto grado de informalidad y variabilidad, modelos que pueden reforzar el creciente debilitamiento de las estructuras formales y apuntar a la formación a través de mecanismos horizontales.

Los resultados y procesos que la ponencia abarcará son: el desarrollo de software estatal "a medida", la generación de mecánicas colaborativas transversales entre organizaciones y el fomento de redes para la innovación y comunicación, todo ello enmarcado en la "Gestión del Conocimiento".

Estas nuevas maneras de pensar la Trastienda del Gobierno Electrónico están siendo implementadas por gobiernos del primer mundo, siendo las experiencias argentinas líderes en nuestra región, hasta donde se ha podido relevar.