E-gov: gestão pública orientada para resultados com base em ferramentas eletrônicas de gestão e monitoramento de projetos

Abstract

Um dos maiores desafios da gestão pública é assegurar a eficiência e a eficácia na operacionalização e gerenciamento de projetos e programas de governo. O presente trabalho trata deste assunto a partir da experiência do estado do Paraná - Brasil, notadamente de sua Secretaria de Planejamento e Coordenação Geral, na adoção e utilização de ferramentas eletrônicas de gerenciamento de projetos.

Tais ferramentas, criadas a partir da necessidade dos gestores públicos e totalmente desenvolvidas a partir de plataformas abertas e softwares livres, permitem o gerenciamento técnico e político dos programas e projetos, contribuindo não só para o seu gerenciamento, mas também para a visibilidade e transparência da gestão pública. Ainda, são abordados os aspectos relacionados à resistência à mudança provocada por processos desta natureza. Esta resistência se manifesta a partir da percepção de que ferramentas eletrônicas de gerenciamento de projetos, ao mesmo tempo em que facilitam e tornam mais eficaz o processo de gestão, podem constituir uma ameaça e um instrumento de vigilância do trabalho dos profissionais envolvidos. A quebra desta resistência e a aceitação das ferramentas por parte dos seres humanos envolvidos no processo é fator primordial para o sucesso de iniciativas desta natureza, razão são também abordados temas relevantes acerca da experiência bem sucedida do estado do Paraná na superação deste problema.

Ao final, conclui-se que efetivamente, práticas desta natureza contribuem de forma efetiva para a melhoria da gestão no serviço público trazendo ainda como benefício indireto o aumento da visibilidade para os governantes em exercício e uma maior transparência para a sociedade, entretanto, a experiência descrita evidencia a importância do envolvimento das pessoas e da identificação prévia dos pontos de resistência como forma de maximizar a probabilidade de sucesso e o potencial de retorno em processos de adoção de ferramentas eletrônicas de gerenciamento de projetos no âmbito do setor público.