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Ayuntamiento de Alcobendas: control de objetivos y resultados

dc.contributor.authorDíaz Méndez, Antonio
dc.contributor.authorAraguetes Estévez, Manuel
dc.date.accessioned2018-09-02T05:34:47Z
dc.date.available2018-09-02T05:34:47Z
dc.date.issued2005-10
dc.identifier.urihttp://cladista.clad.org//handle/123456789/3481
dc.description.abstractDesde la perspectiva de la Administración Local, el Ayuntamiento de Alcobendas ha desarrollado un modelo de gestión que incorpora sistemáticamente herramientas para verificar el seguimiento, control interno, y evaluación de resultados, especialmente en lo relativo al principal grupo de interés: los ciudadanos.
dc.description.abstractPara ello, está desarrollando un concepto de "control útil" para organizaciones inteligentes, y ha tenido que implantar y revisar desde el año 1985: -Proceso de elaboración del Plan de Acción Municipal: PAM (Objetivos y actuaciones clave). (3 ciclos de mejora). -Sistema de coordinación y seguimiento (Comité de Coordinación y Comisión de Resultados). (2 ciclos de mejora). -Herramientas: encuestas anuales, Sistema de Reclamaciones, cuadros de indicadores y Memorias participativas. -Autoevaluación: chequeo general del modelo contra el modelo EFQM (3 ciclos de mejora).
dc.description.abstractTodo ello ha permitido al Ayuntamiento de Alcobendas obtener y mantener el Sello de Excelencia Europea y el premio de Naciones Unidas a la calidad en el servicio público.
dc.format.extent20 p.
dc.languageEspañol
dc.publisherAyuntamiento de Alcobendas. Departamento de Planificación, Coordinación y Calidad
dc.rightsCreative Commons BY-SA-NC 4.0 Int
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectCONGRESO CLAD 10-2005
dc.subjectEVALUACION DE RESULTADOS
dc.subjectGESTION POR RESULTADOS
dc.subjectCONTROL INTERNO
dc.subjectADMINISTRACION MUNICIPAL
dc.subjectMUNICIPALIDADES
dc.subjectESTUDIO DE CASOS
dc.titleAyuntamiento de Alcobendas: control de objetivos y resultados
dc.typearticle
clad.congressCongreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, 10
clad.keyMFN37083--37083
clad.key1KEY37083
clad.regionESPAÑA
clad.md504f078583736c14250eab940baae20a4


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