Propuesta y aplicación de una metodología para estudiar las buenas prácticas del gobierno electrónico en Chile

Abstract

Existe un gran número de trabajos dedicados a establecer las mejores y buenas prácticas, ya sea en la actividad pública y privada. Estos trabajos han sistematizado la experiencia de una serie de iniciativas observadas, proveyendo algún grado de conocimiento sobre cómo realizar una(s) determinada(s) actividad(es), siendo de esta forma un enfoque casuístico. Sin embargo, este tipo de enfoque encierra un error en su forma de abordar las prácticas, ya que se centra en las experiencias en sí misma envés de focalizarse en las prácticas. La razón fundamental de dicho malentendido es la falta de una metodología que permita observar prácticas, analizarlas y documentarlas para mejorar la capacidad de replicabilidad de ellas. Este trabajo provee una metodología que permite distinguir las experiencias de las prácticas, realizando una asociación entre ambas, de manera de lograr una mejor capacidad de extraer el verdadero valor de cómo una determinada actividad debe ser llevada a cabo, y así proveer los mecanismos de replicabilidad de ellas.