Reforma del Estado y buenas prácticas de gestión en Chile: el sistema de información de experiencias de gestión pública

Abstract

La experiencia internacional en la identificación, difusión y evaluación de las buenas prácticas en el ámbito de los servicios públicos, da cuenta que es un proceso de creciente adopción por los gobiernos. En la mayor parte de los programas o proyectos de modernización de la gestión pública, existe algún tipo de iniciativa orientada a promover el intercambio de información sobre experiencias "relevantes" e " innovativas", de la gestión pública.

En términos generales los objetivos buscados por las iniciativas que promueven la utilización las buenas prácticas en el ámbito público, son apoyar los esfuerzos de mejoramiento de la gestión de las instituciones públicas, la búsqueda de soluciones a problemas de mayor complejidad, mostrando experiencias concretas y estimulando la búsqueda de soluciones innovativas. Otro elemento central que se busca en la identificación y difusión de buenas prácticas, es la generación de reconocimiento e incentivos dentro del sector público a través de la visibilización de los resultados, comparación y estímulos al buen desempeño.

Junto con esto, se observa que estas iniciativas tienen como propósito central fomentar el establecimiento de redes de apoyos entre los servidores públicos para apoyar el uso de metodologías, implementación de determinados procesos que optimicen la gestión en su múltiples ámbitos, tales como la simplificación de trámites, gobierno electrónico, compras gubernamentales, planificación estratégica, evaluación del desempeño, rendición de cuentas, eficiencia del gasto público, desarrollo de los recursos humanos, entre otros.

En los últimos años, en Chile se han desarrollado interesantes iniciativas en estos ámbitos, desarrollándose sistemas de recopilación y difusión de buenas prácticas de la gestión pública tanto a nivel de la administración central como local, premios a la innovación a nivel local, participación ciudadana en temas de innovación, entre otros. Estas iniciativas han sido promovidas y apoyadas por el Proyecto de Reforma y Modernización del Estado en la perspectiva de contribuir al fortalecimiento de las instituciones públicas a través de la documentación, el análisis, la difusión y el intercambio de experiencias de gestión relevantes e innovadoras.

El objetivo de esta ponencia es sistematizar y exponer las principales contribuciones que han tenido las iniciativas de recopilación y difusión de buenas prácticas, así como de premiación y fomento a la innovación de la gestión pública, en el proceso de modernización de la gestión pública en Chile.

En este contexto se hará una reflexión sobre el rol de estas iniciativas en la generación de apoyos efectivos a la toma decisiones de los directivos públicos y de los funcionarios, a partir de las reflexiones y/o evaluaciones que se han realizado en Chile sobre la efectividad y el potencial de estas herramientas para el apoyo a la gestión.

Junto con esto, se analizará cuales serían los requisitos para lograr los mejores resultados en la instalación de dichas iniciativas, en la perspectiva de optimizar su rol en la generación de aprendizajes concretos para los funcionarios públicos.