Desafío 4: Desarrollo de recursos humanos - humanizar la administración municipal

Abstract

El activo humano es el recurso más importante de la organización. En el capital intelectual de la organización reside la "verdadera arma diferencial". Se observa mundialmente una revalorización del "recurso humano" como el factor fundamental determinante de la eficacia y eficiencia de las organizaciones por sobre el resto de los "factores productivos", incluyendo la tecnología. La productividad en el trabajo depende de un modo esencial de las personas y su motivación, de su grado de satisfacción en la organización.

La base de cada administración municipal es su personal. El personal es el recurso más caro y sensible con el cual trabaja el municipio. Es preciso aprovechar al máximo el potencial del personal municipal. Para eso hay que tener una visión clara y eficaz de los recursos humanos. El sistema burocrático no reconoce las capacidades del personal. Hace caso omiso del factor humano y trata al personal como máquinas.

Las nuevas tendencias apuntan a hacer de la gerencia de recursos humanos un aspecto instrumental de la estrategia de la organización. Y la gestión de recursos humanos involucra la dirección y la administración de los recursos, siendo la dirección responsabilidad de todos los ejecutivos y directivos de línea, y la administración, responsabilidad de la gerencia especializada.

Actualmente el énfasis es sólo en la administración, sin un decidido vínculo con la dirección y menos con la estrategia de la organización. Muchas veces la gerencia de recursos humanos todavía se vincula solamente a la selección de personas, pago de remuneraciones, negociaciones del contrato colectivo y administración de los mal llamados beneficios, pues muchos son sólo malas prácticas de corte paternalista.

Siendo una herramienta de la estrategia corporativa, busca entre otros, descubrir y aprovechar las capacidades y los potenciales creativos de las personas, cultivar relaciones de confianza y de cooperación, mejorar la calidad de la comunicación, y mantener climas internos que sean favorables al logro de los propósitos que la organización se plantea.

Es preciso pasar de una pura Administración de Personal a un Management de Personal. La base conceptual para un desarrollo sistemático de personal constituye el enfoque de Gestión Estratégica de Recursos Humanos (Human Resources Management).

La Gestión Estratégica de Recursos Humanos apunta a un desarrollo integrante de la política (misión), la estructura organizativa y el desarrollo del personal de la organización. Ha de realizarse una coordinación estratégica integrante de la política (misión y estrategia), de la estructura organizacional y del personal (human resource management).

El Municipio necesita, con urgencia, mejorar sus habilidades -sistemas y políticas- para gestionar a sus funcionarios, ya que su éxito en la satisfacción de las necesidades de los clientes depende del comportamiento laboral, de sus recursos humanos, sus conductas laborales presentan una obvia repercusión, en el logro de sus objetivos estratégicos.