Tecnologías ciudadanas : información, estado local y sociedad

Abstract

Actualmente, temas como la descentralización del Estado a nivel local. el control de la comunidad sobre la gestión municipal, la participación ciudadana. al fluidez de las comunicaciones inter e intrainstitucionales, están íntimamente relacionadas con la evolución constante de las tecnologías de información y comunicación (TIC). Estas permiten resolver múltiples problemas en la gestión municipal, incluyendo la agilización de la administración de servicios urbanos y la creación de servicios innovadores. Pero las TIC no son neutras: su utilización puede inducir -y es deseable que lo haga- importantes cambios en las organizaciones que las utilizan entre ellos la transformación de las mismas estructuras organizativas y de la misma cultura organizacional.

Esta ponencia plantea las ventajas y obstáculos derivados de la informatización de los servicios municiales, analizados a partir del estudio de experiencias europeas, latinoamericanas y norteamericanas, y propone estrategias para que estos procesos puedan llevarse a cabo, optimizando los recursos humanos, financieros y tecnológicos. S.F.