La experiencia de cambio cultural hacia un modelo de gestión más abierto y participativo en la Administración Nacional de Laboratorios e Institutos de Salud de Argentina
Abstract
En la ponencia se aborda el proceso de cambio en la Administración Nacional de Laboratorios e Institutos de Salud (ANLIS), organización conformada por once institutos y laboratorios, dependiente del Ministerio de Salud de la Nación Argentina. La ANLIS mostraba tiempo atrás, una conducción auto centrada en sus decisiones; una comunicación formal y muy limitada; estamentos estancos, procesos piramidales, ausencia de ámbitos de participación; falta de intercambio y colaboración entre sectores, bajo nivel de compromiso sobre el nivel de las prestaciones y servicios a producir. Como se expone en este panel, la experiencia que esta llevándose a cabo por la nueva conducción de ANLIS centrada en un cambio cultural con eje en un proceso sostenido de comunicación, tanto interna como externa. El proceso ha demandado instalar esquemas sistemáticos de planificación y programación a partir de la participación de distintos niveles de la organización; estableciendo compromisos de producción de cada responsable de sector; ámbitos de trabajo transversales con metodologías participativas y colaborativas, que abordan problemas comunes y consensuan cursos de acción; la apertura y puesta en común de información necesaria para la toma de decisiones oportuna, entre otros procesos. La ANLIS, luego de más de 5 años de trabajo, muestra hoy un modelo de gestión más abierto, participativo y colaborativo, con innovaciones que han mejorado el nivel y la calidad en la provisión de bienes y servicios hacia la comunidad.
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