La gestión de recursos humanos en el desempeño de instituciones de Alto Gobierno: la experiencia del gabinete de crisis en Brasil

Abstract

El Alto Gobierno se caracteriza por desarrollar tareas de alta complejidad, gestionar una infinita variedad de temas con multiplicidad de dimensiones y coordinar de manera transversal instituciones del Estado y sociedad civil. Las redes que conectan los funcionarios del Alto Gobierno a su entorno constituyen el canal para captar informaciones y conocimientos que son de vital importancia para una gestión adecuada. Dentro de la dicotomía entre conocimiento explotador y explorador, consagrada en la literatura sobre teoría organizacional, el conocimiento explorador es considerado más relevante para instituciones de Alto Gobierno porque permite enfrentar situaciones inéditas y complejas con soluciones innovadoras, en cuanto que el conocimiento explotador es más útil para contextos que requieren perfeccionar y refinar un emprendimiento ya consolidado.

La literatura sobre el tema resalta particularmente la relevancia de las redes denominadas débiles, de baja densidad y con huecos estructurales, para incorporar conocimientos de tipo explorador. Al exponer a los funcionarios a una mayor diversidad de información y conocimientos, les permite ser más creativos. Determinadas prácticas de recursos humanos, particularmente aquellas que promueven la participación, la autonomía y una cultura organizacional igualitaria, pueden contribuir a que los funcionarios desarrollen esas redes débiles de vital importancia para el Alto Gobierno. En esta ponencia estudiamos desde esta perspectiva la experiencia del Gabinete de Crisis en Brasil, una institución en el seno del Alto Gobierno que se dedica a coordinar la acción de instituciones del Estado y la sociedad civil, para enfrentar situaciones de crisis que exigen la intervención de una pluralidad de actores. La experiencia del Gabinete de Crisis confirma la relevancia de la gestión de recursos humanos en promover redes débiles y conocimiento explorador, clave para una gestión eficiente del Alto Gobierno.