Catálogo de dimensiones para el diseño de modelos y sistemas de evaluación de desempeño en el régimen de servicio civil costarricense: títulos I y IV

Abstract

La evaluación de desempeño está conformada por el conjunto de insumos, procesos y resultados destinados a la valoración de los logros obtenidos en razón del trabajo ejecutado y que tiene el propósito de realimentar a evaluadores y evaluados acerca de su desempeño y cumplimiento de las metas y expectativas fijadas para el desempeño institucional, durante un período determinado. Con el transcurso del tiempo este procedimiento ha sobrellevado importantes cambios, que han ido permitiendo una mayor desconcentración, sin embargo, no fue esto un punto fuerte de impulso para que las instituciones reemplazaran sus esquemas de trabajo en materia de evaluación del desempeño. En virtud de lo indicado, con el fin de lograr una mejora en este campo, se establecen cinco componentes del desempeño genéricos que deben manifestarse en el diseño, construcción y arquitectura de los Modelos y Sistemas de Evaluación del Desempeño Institucionales.

Aunado a este punto, surge la necesidad de brindar a dichas oficinas una herramienta que sirva de guía y oriente, a partir de la construcción constitutiva de dichos componentes, sobre la determinación, definición y fijación de las posibles variables de medición del desempeño institucional a las cuales se les atribuye la denominación de dimensiones del desempeño, en este caso, institucionales. En el contexto expuesto, la herramienta en cuestión consiste en la estructuración de un Catálogo de dimensiones del desempeño para el diseño de Modelos de Evaluación de Desempeño en el Régimen de Servicio Civil. Asimismo, se espera que con la promulgación de los distintos modelos y sistemas de evaluación del desempeño institucionales que se generen, el catálogo se vaya ampliando, integrando las distintas dimensiones del desempeño institucionales que no estén contempladas en el instrumento originalmente promulgado, además de las modernizaciones que resulten de su actualización permanente.

La idea principal del desarrollo del Catálogo de Dimensiones se fundamenta en la estandarización de las variables, factores, competencias u otros bajo una misma conceptualización en los diferentes ámbitos de aplicación, que permitan una uniformidad orientada hacia el control y el análisis bajo un mismo marco estratégico. La experiencia con las diferentes Oficinas de Gestión Institucionales de Recursos Humanos, han dejado en evidencia la importancia del Catálogo de Dimensiones, ello, por cuanto han dejado prever que en la escogencias de las dimensiones, la relación con los cinco componentes de Desempeño establecidos no es la más acertada, además de combinar en la definición de un solo factor de desempeño varias dimensiones, por ello, cabe resaltar la importancia que este Instrumento ha tenido tanto para las personas involucradas en el desarrollo de los Modelos de Evaluación de Desempeño Institucionales, como para la asesoría que como órgano rector se debe brindar. Además de fungir como instrumento de consulta y valoración por parte de cada Oficina de Gestión Institucional de Recursos Humanos.