Evolução na gestão da Diretoria de Crédito no Banco do Brasil a partir da participação no Prêmio Nacional da Gestão Pública

Abstract

O Prêmio Nacional de Gestão Pública (PQGF) concluiu no período de 2008/2009, a sua 11ª edição. Ao longo desses ciclos foram analisados milhares de Relatórios de Gestão de organizações públicas brasileiras dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, das esferas federal, estadual e municipal, classificadas em categorias em três categorias, de acordo com sua natureza jurídica, e em categoria especial (Administração Direta e Indireta; Poder Judiciário; Poder Legislativo; e Categoria Especial). Em cada ciclo ocorre a Premiação, o Reconhecimento e o Destaque das candidatas por categoria de candidatura.

A Diretoria de Crédito, com vários dos seus processos certificados pela ISO9001, se destaca como única organização que participou de todas as edições do Prêmio, refletindo a sua busca pela qualidade e adoção do modelo de excelência em gestão preconizado pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - Gespública, tendo sido premiada em 4 das edições, nas faixas Ouro, Prata e Bronze. O presente trabalho apresenta o perfil desta Diretoria, com suas especificidades, o histórico de sua participação no Prêmio Nacional da Gestão Pública, a evolução de seu sistema de gestão, destacando as práticas implementadas a partir das avaliações realizadas anualmente, e finalmente a evolução de alguns indicadores que evidenciam o desempenho positivo da instituição ao longo de 10 anos.