Um passo à frente do Rio Simples: a implantação das centrais de atendimento do programa Rio Poupa Tempo

Abstract

Quando assumiu o governo do Estado do Rio de Janeiro, o Exmo. Sr. Governador Sérgio Cabral Filho visitou o POUPA TEMPO em São Paulo e decidiu trazer o referido Programa, já consolidado em vários estados e países para o Estado do Rio de Janeiro. O desenvolvimento do RIO POUPA TEMPO iniciou a partir do Programa de Atividades Integradas - Rio Simples/Rio Fácil, já existente no Estado do RJ. Uma iniciativa "tímida" de Central de Atendimento ao Cidadão e ao Empresário uma vez que a quantidade de parceiros e serviços eram em menor escala frente às Centrais dos outros Estados.

Sendo assim, a Coordenação de Implantação do RIO POUPA TEMPO utilizou o as Unidades do Rio Simples/Rio Fácil como laboratório a fim de implementar melhorias, já nos moldes do novo Programa, trazendo novas parcerias, aumentando o número de serviços oferecidos, possibilitando assim, adquirir experiências práticas para implantação do RIO POUPA TEMPO.

A idéia principal era revolucionar o sistema de atendimento ao cidadão fluminense. Para tal, tornou-se necessário que o RIO POUPA TEMPO tivesse um diferencial frente às Centrais já existentes nos outros Estados, com intuito de inovar e, consequentemente, beneficiar o nosso público alvo.

Através da experiência adquirida no Rio Fácil, atendimento voltado exclusivamente para os empresários, o primeiro diferencial se deu com a inclusão do empresário na carteira de clientes do Programa, reunindo as entidades públicas e privadas num único espaço, chamado Núcleo Empresarial no qual estão presentes instituições como o Sebrae-RJ; Investe Rio; Ipem/RJ; Secretaria de Fazenda; Corpo de Bombeiros e a JUCERJA (Junta Comercial do Estado do Rio de Janeiro), responsável pelo registro de empresas, que terá uma DELEGACIA, proporcionado ao empresário, êxito na abertura de empresas em até 24 horas, uma vez que todas as etapas necessárias para sua regularização estarão disponíveis no Núcleo.

Haverá ainda outro importante diferencial: a participação da Prefeitura do Rio de Janeiro oferecendo mais de 100 serviços de interesse do cidadão, tais como e IPTU's, bem como de interesse do empreendedor: Concessão do Alvará de Licença para Estabelecimento.

Em suma, a referida explanação representa o desenvolvimento do Programa RIO POUPA TEMPO com seus indicadores e metas.