Aplicação da metodologia Organizational Knowledge Assessment na Câmara dos Deputados: caminho para a implantação da gestão do conhecimento

Abstract

A Câmara dos Deputados tem despendido esforços no sentido de implementar práticas de Gestão do Conhecimento com o objetivo de otimizar processos, eliminar redundâncias, mapear onde está o conhecimento na instituição, onde estão as soluções que possam subsidiar o processo decisório.

O Mapa Corporativo da área de apoio técnico administrativo e legislativo da Câmara dos Deputados explicita o objetivo estratégico "Aprimorar a gestão e a disseminação da informação e do conhecimento", traduzido no descritor "Aperfeiçoar a produção, o registro, o tratamento, a preservação, a recuperação e o compartilhamento da informação e do conhecimento, visando atender as necessidades institucionais e da sociedade".

A metodologia Organizational Knowledge Assessment - OKA foi concebida para avaliar a capacidade e o nível de preparação de uma organização na utilização adequada de seus ativos intelectuais. Está apoiada em três perspectivas básicas: Pessoas, Processos e Sistemas, com cada um deles caracterizado por uma série de "Dimensões do Conhecimento" que constituem o elemento-chave da ferramenta.

Nesse sentido, a aplicação da metodologia na Câmara dos Deputados gerou uma série de recomendações que corroboraram os resultados encontrados quando da aplicação da metodologia do Balance Scorecard (BSC) para implementação da Gestão Estratégica. Foi possível visualizar com mais clareza quais os pontos fortes e os pontos fracos da Casa para continuidade da implantação de um programa de Gestão do Conhecimento e que tal iniciativa deveria estar vinculada à inserção da GC nos processos de trabalho da organização, como forma de dar suporte à gestão de processos, à gestão de projetos e à gestão estratégica.