La evaluación como herramienta de mejoramiento de los procesos de capacitación del gerente público

Abstract

Partiendo del concepto de capacitación, orientado a la mejora de las capacidades de los recursos humanos en las organizaciones, se han definido los lineamientos a tener en cuenta en el diseño instruccional para que la capacitación alcance sus metas y propósitos. El modelo de diseño instruccional ADDIE (análisis, diseño, desarrollo, implementación y evaluación) reúne las principales fases y actividades a tener en cuenta para lograr programas formativos (presenciales, virtuales o mixtos) efectivos y eficaces. La evaluación, como parte del diseño instruccional, provee claves para identificar las fortalezas y debilidades del proceso y resultado de la formación así como elementos para tomar decisiones que afectan a los programas formativos, actores y participantes relevantes del proceso de capacitación y a la propia institución

El Modelo de Evaluación de Kirkpatrick es el más utilizado en las organizaciones por su sencillez y bajo costo. Este modelo utiliza cuatro indicadores de análisis que son la reacción, aprendizaje, conducta y resultados. Las instituciones deben establecer su propio modelo de evaluación de acuerdo a sus objetivos, equipos de trabajo, dimensiones, metodología ajustada a sus propósitos y momento adecuado de evaluar. Con independencia del modelo de evaluación que se utilice, lo importante es mantener su propósito que es aprender y aprovechar ese aprendizaje para mejorar las competencias de los recursos humanos de las organizaciones.