La experiencia de la República del Paraguay en la gestión de innovaciones públicas

Abstract

En los últimos años en el Paraguay, se han sucedido una serie de medidas de políticas públicas que significaron un paso importante en la instalación de un proceso progresivo de modernización de la Administración Pública en los siguientes ámbitos:

Fortalecimiento Institucional del Poder Ejecutivo: a través de la identificación de los 150 trámites más solicitados por los ciudadanos en los diez ministerios y la aplicación de procesos de simplificación de trámites mediante Ventanillas Únicas de Atención al Ciudadano (VUAC)

Seguridad Jurídica Administrativa: relevamiento y armonización de las principales normativas (894) que rigen el funcionamiento administrativo del Poder Ejecutivo del Paraguay.

Administración Basada en Tecnologías de Información y Comunicaciones - Gobierno Electrónico: inventario del parque tecnológico del Sector Público, sistematización de proyectos tecnológicos en etapas de perfil, formulación y ejecución, sistemas informáticos de gestión y evaluación de las páginas web, y

Desarrollo del Capital Humano: elemento principal de todo proceso de innovación y mejoramiento de la gestión pública. La buena gestión de las personas en las instituciones tales como el Ministerio de Hacienda (MH), la Dirección Nacional de Aduanas (DNA), el Servicio Nacional de Calidad y Salud Animal (SENACSA), la Administración Nacional de Electricidad (ANDE), la Secretaría Técnica de Planificación (STP) y la propia Secretaría de la Función Pública (SFP) permiten obtener logros importantes en materia de eficiencia y efectividad en los servicios públicos y los primeros ensayos de estructuración de la Carrera del Servicio Civil, en sus inicios en varias otras instituciones públicas. Además, la capacitación pertinente en materias como liderazgo, principios y valores, control interno y gestión de la calidad, gobierno electrónico, entre otros temas, contribuyen a generar el marco propicio para la sustentabilidad de las medidas de largo plazo.-