La evaluación objetiva del desempeño como herramienta de detección de necesidades formativas

Abstract

La evaluación del desempeño individual en organizaciones complejas presenta especial dificultad en los entornos burocratizados, sometidos a la compartimentación orgánica y procedimental. Una administración pública moderna necesita contar con sistemas de determinación del desempeño de base objetiva, para así incentivar a su personal, y tener un apoyo neutro e imparcial para su política de gestión de Recursos Humano que ayude al diseño de los programas formativos. Además, constituye un referente para constatar el rendimiento y la eficacia de toda la organización.

El objetivo de esta ponencia, es presentar una metodología de evaluación sencilla y adaptable a las organizaciones públicas, fundamentada en el cumplimiento de objetivos. Para ello, se estructura en tres bloques; En el primero se presentan los diferentes sistemas de valoración, así como la experiencia internacional de las metodologías más comunes. El segundo bloque describe los requisitos para adaptar al peculiar entorno público, un sistema de evaluación que cumpla con las exigencias de la administración del siglo XXI. Veremos cómo el modelo es más que una simple herramienta de valoración, y se configura como una pieza clave en la gestión de organizaciones públicas. Finalmente, un tercer bloque presenta una aplicación (con ejemplos prácticos), que da soporte a la metodología propuesta y permite identificar mejores prácticas para el ajuste de las necesidades formativas.

Y esto, es cada vez más importante, en un contexto donde nos solo se valoran los conocimientos técnicos, sino que cada vez adquieren mayor importancia las habilidades y aptitudes para la comunicación, transmisión y difusión.