El gobierno electrónico en el ámbito local del País Vasco: del discurso tecnológico a la realidad institucional

Abstract

Esta ponencia presenta los resultados de un cuestionario enviado a los ayuntamientos de la Comunidad Autónoma Vasca para conocer el nivel de desarrollo del gobierno electrónico en los mismos. En general, el uso que realizan los ayuntamientos de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) está orientado principalmente a la mejora de la gestión interna y la prestación de servicios on-line (eAdministración) sin fomentar demasiado los mecanismos basados en las TIC para extender procesos de consulta (eDemocracia) o deliberación para la formulación de políticas y servicios públicos (eGobernanza). En la mayor parte de los casos se intenta que el ayuntamiento tenga presencia en Internet para seguir la tendencia general y estar a la moda, y es menos frecuente la existencia de una apuesta política y organizativa para transformar la prestación de servicios y la definición de las políticas acercándola a las necesidades de la ciudadanía. La presencia de mitos tecnológicos oculta problemas políticos y organizativos fundamentales que si no se resuelven harán que el potencial de las TIC para facilitar la transparencia, el trabajo colaborativo en red, la horizontalidad y transversalidad se vea limitado.