El rol de la ética y los valores en el proceso de capacitación : el caso del Centro de Capacitación en Desarrollo Administrativo y Calidad

Abstract

El Instituto de Administración Pública del Estado de Puebla (IAPEP) fue creado el 31 de julio de 1978, para 1994 se planteó la necesidad de formalizar su estructura y funcionamiento para convertirlo en un centro de excelencia en Administración Pública para atender las necesidades de modernización y reforma en que esta inmersa la propia Administración Pública.

Al interior de IAPEP y como una parte fundamental se encuentra el Centro de Capacitación en Desarrollo Administrativo y Calidad (CEDAC). El CEDAC inicia sus actividades en 1996, en su diseño se destaca que su labor central es contribuir al proceso de modernización de la Administración Pública Estatal, amen de proporcionar una actualización permanente de los Servidores Públicos, repercutiendo en sus actitudes y aptitudes de manera positiva.

El IAPEP propuso al Gobierno del Estado de Puebla hacerse cargo de coordinar y administrar al CEDAC, el 29 de julio de 1996 se suscribe el Convenio de Colaboración entre los dos primeros para diseñar, crear, instalar y poner en funcionamiento del CEDAC.

El CEDAC comenzó sus labores el 28 de octubre de 1996, en ese año logró capacitar a poco mas de 2000 servidores públicos con los siguientes cursos; Calidad en el Servicio, Conceptos Básicos de Calidad y Técnicas de Atención a Clientes, hoy en día a siete años de su fundación el CEDAC cuenta con 30 cursos divididos en tres áreas y ha capacitado a mas de 100 000 Servidores Públicos, cubriendo a todas las Dependencias de la Administración Pública Centralizada del Ejecutivo del Estado de Puebla y una gran parte de las Entidades de la Administración Pública Paraestatal.

Hoy en día continúa en la Casa Esteban de Antuñano, dotado de una infraestructura adecuada para ser un Centro de Enseñanza de Calidad.